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Sélectionner les informations

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Il s'agit de repérer :

  • les informations à mentionner dans la note,
  • les informations à mentionner dans le dossier d'annexes,
  • les informations à mentionner lors de la présentation,
  • les informations non communiquées.



Tout ce qui a été réalisé jusqu'à présent constitue le support du travail de rédaction. Ce dernier doit être pensé conjointement avec la présentation orale qui sera faite. En effet, l'écrit doit se suffire à lui-même car il est destiné à avoir une "existence" indépendante : il pourra être lu et utilisé par d'autres personnes que celles présentes lors de la restitution orale.



L'écrit peut prendre la forme d'une note très courte ou d'un rapport plus étoffé. Dans tous les cas, le commanditaire dispose de peu de temps pour vous lire, il faut donc aller à l'essentiel et, dans le cas d'un rapport, inclure une synthèse opérationnelle. Comment déterminer ce qui est essentiel - et donc à mentionner dans l'écrit - et ce qui est accessoire ou complémentaire - et donc à porter en annexes ? On évaluera la nécessité des informations du point de vue du lecteur. Les questions suivantes permettent d'élaborer une stratégie de communication :


  • que veut-on que le commanditaire sache ?
  • que veut-on que le commanditaire comprenne ?
  • que veut-on que le commanditaire fasse ?
  • de quoi le commanditaire a-t-il besoin pour comprendre ?
  • de quoi le commanditaire a-t-il besoin pour agir ?
  • de quoi le commanditaire a-t-il besoin pour évaluer les résultats produits et les recommandations proposées ?


Pour un développement de ces questions sous la forme d'un tableau...


L'important est d'aller droit au but et d'argumenter. Trois contre-exemples de rapports1  :

RAPPORT PARAPLUIE L'auteur "noie le poisson", il ne s'engage pas. Le lecteur n'est pas plus avancé à la fin du document qu'en son début. Il faut s'engager
RAPPORT LAPIDAIRE Très court. L'auteur prend position, mais ne se donne pas la peine de la justifier. Comment espérer convaincre le lecteur? Il faut argumenter
RAPPORT FLEUVE À l'opposé du précédent. Il est long et touffu : plusieurs pages, de nombreuses annexes, un système de renvoi compliqué. Le lecteur s'y retrouve difficilement ; aura-t-il même le courage d'aller jusqu'au bout ? Il faut aller à l'essentiel

1 Adapté de Westphalen M-H., Le communicator, Paris, Dunod, 1989, p.59.

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