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Objectifs et enjeux

La finalité de l'enquête en cours :

• n'est pas la description d'une situation ou la mesure de résultats ;
• est la compréhension des résultats/de la situation ;
• pour identifier les actions à mettre en œuvre pour leur amélioration.
  
  
  

• Comment est-ce que cela fonctionne ?
• Pourquoi cela fonctionne comme ça ?
• Comment faire pour que cela fonctionne mieux ?

• identifier, caractériser le problème posé ;
• comprendre le problème : causes, effets et conséquences ;
• proposer des clés de décision et des pistes d'action.

• une présentation synthétique de l'objet, qui décrit l'objet et son fonctionnement actuel. On parlera d'état des lieux ou d'analyse ;
  
• une (tentative d') explication du fonctionnement actuel, qui résulte de la confrontation des hypothèses de travail avec les données recueillies. On parlera de diagnostic.
  
  

  Quelques risques à cette étape du parcours :

• être noyé devant (ou dans) les données ;
  
• ne pas savoir sélectionner ce qui est utile ;
  
• tirer des conclusions abusives à partir de données partielles ;
  
• oublier tout un pan de la situation ;
  
• se limiter à de la description non "problématisée" qui n'explique donc rien ;
  
• passer d'une description à des recommandations sans avoir les éléments pour justifier et valider leur pertinence ;
  
• etc.