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M. Laguigne, directeur commercial, en entretien de régulation


L'entretien de régulation figure certainement parmi ceux qui sont les plus difficiles à conduire.
Dans le cas présent, Monsieur LAGUIGNE aura à faire face à un collaborateur affichant beaucoup d'aplomb qui a manifestement besoin d'un "recadrage" à la fois hiérarchique et comportemental. Arrivera-t-il à faire passer son message, sans perdre ses moyens…


            

   
Un préambule précisant la nature du problème
et 5 thématiques déclinées en fiches de consignes


1. Avoir une approche systémique

  • Fiche n° 1 (pdf 294 Ko) – L'approche systémique ;
  • Fiche n° 2 (pdf 306 Ko) – Les principes de l'approche systémique.


2. Définir ou redéfinir le poste au regard des besoins du service


3. Préparer l'entretien de régulation

  • Fiche n° 5 (pdf 298 Ko) – Le but de l'entretien  et les objectifs à définir ;
  • Fiche n° 6 (pdf 349 Ko) – L'entretien de régulation  et l'approche globale ;
  • Fiche n° 7 (pdf 303 Ko) – L'entretien de régulation : le déroulement.


4. Éventuellement utiliser l'entretien de motivation

  • Fiche n° 8 (pdf 309 Ko) – Utiliser l'entretien de motivation.


5. Communiquer avec efficacité


Mise en ligne : février 2012



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Conduite d'entretien individuel




Prise de parole en public



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Gestion de conflit et de crise







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