M. Laguigne, directeur commercial, en entretien de régulation

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L'entretien de régulation figure certainement parmi ceux qui sont les plus difficiles à conduire.
Dans le cas présent, Monsieur LAGUIGNE aura à faire face à un collaborateur affichant beaucoup d'aplomb qui a manifestement besoin d'un "recadrage" à la fois hiérarchique et comportemental. Arrivera-t-il à faire passer son message, sans perdre ses moyens…

Accès rapide :

• clip de la situation professionnelle
• l'avis de l'expert
• pour aller plus loin : bibliographie-sitographie

Un préambule précisant la nature du problème et 5 thématiques déclinées en fiches de consignes

• Préambule - Nature du problème et points de vigilance (pdf 403 Ko)

1. Avoir une approche systémique

• Fiche n° 1 (pdf 294 Ko) – L'approche systémique ;
• Fiche n° 2 (pdf 306 Ko) – Les principes de l'approche systémique.

2. Définir ou redéfinir le poste au regard des besoins du service

• Fiche n° 3 (pdf 317 Ko) – L'entretien initial ;
• Fiche n° 4 (pdf 346 Ko) – La définition du poste.

3. Préparer l'entretien de régulation

• Fiche n° 5 (pdf 298 Ko) – Le but de l'entretien  et les objectifs à définir ;
• Fiche n° 6 (pdf 349 Ko) – L'entretien de régulation  et l'approche globale ;
• Fiche n° 7 (pdf 303 Ko) – L'entretien de régulation : le déroulement.

4. Éventuellement utiliser l'entretien de motivation

• Fiche n° 8 (pdf 309 Ko) – Utiliser l'entretien de motivation.

5. Communiquer avec efficacité

• Fiche n° 9 (a) (pdf 308 Ko) – Transactions et relations ;
• Fiche n° 9 (b) (pdf 314 Ko) – Transactions et relations ;
  
• Fiche n° 9 (c) (pdf 333 Ko) – Transactions et relations ;
• Fiche n° 10 (pdf 497 Ko) – Mécanismes de manipulation d'autrui ;
• Fiche n° 11 (pdf 349 Ko) – Le DESC.