Gestion et communication de crise

Gestion de crise : Généralités

• BERT, Claudie. Choc traumatique : à quoi servent les cellules psychologiques ? Sciences humaines, mai 2009, n°204, p.24-29.
  
• COMBALBERT, Laurent. Négociation de crise et communication d'influence : résoudre les situations difficiles par la négociation influente. ESF, 2006.
• FIMBEL, Eric. Management des risques, des menaces et des crises. Cahiers français, juillet 2004, n° 321, p. 90-95.
• FUSALBA, Thierry. Planification et gestion de crise : planifier et mettre en oeuvre une stratégie de sortie de crise. L'Harmattan, 2008.
• MULLER, Jean-Louis. Manager en périodes de crise : mode d'emploi. ESF, 2009.
  
• RENAUDIN, Hervé / ALTEMAIRE, Alice. Gestion de crise : mode d'emploi. Liaisons, 2007.
• ROULMANN, Jean-Jacques. La gestion de crise. AFNOR, 2006.
  
• ROUX-DUFORT, Christophe. Gérer et décider en situation de crise. Dunod, 2000.
• ROUX-DUFORT, Christophe. La gestion de crise : un enjeu stratégique pour les organisations. De Boeck, 1999.
• ROUX-DUFORT, Christophe. Gestion de crise : premiers réflexes pour le pilotage : guide pour les managers. Magazine de la communication de crise et sensible, 2005. Disponible à l'adresse :
  http://www.communication-sensible.com/download/fiches-reflexe.pdf
  
• TRAN THAN TAM, Emmanuelle / LUCAS DE PESLOUAN, Tea de. Manager les situations difficiles : avec 14 cas commentés. Ed. d'Organisation, 2004

La gestion de crise dans les établissements scolaires

• Académie de Clermont-Ferrand. Gestion des situations de crise et des évènements traumatisants. Disponible à l'adresse :
  http://www.ia03.ac-clermont.fr/telechargement/les%20deux/annee_07-08/SITUATIONS_CRISE.pdf
• Académie de Rennes. Gestion des situations exceptionnelles : fiches réflexes. Disponible à l'adresse :
  http://www.ia35.ac-rennes.fr/jahia/Jahia/lang/fr/pid/11020
• MEN. Pour gérer les situations de crise : vade-mecum. Comité national de lutte contre les violences à l'école, 2002. Disponible à l'adresse :
  ftp://trf.education.gouv.fr/pub/edutel/syst/pav/vademecum.pdf
• MEN. Prévention de la violence en milieu scolaire 2003-2004 : Incivilités, violences et situations de crise à l'école. Eduscol, 2004. Disponible à l'adresse :
  http://eduscol.education.fr/cid45908/incivilites-violences-et-situations-de-crise-a-l-ecole.html
• MEN. Prévention de la violence et accompagnement des établissements : Actes du séminaire : Synthèse des ateliers 7 à 12. Eduscol, 2002. Disponible à l'adresse :
  http://eduscol.education.fr/cid45948/synthese-des-ateliers-7-a-12.html
• La gestion de crise. Cahiers de l'éducation, novembre 2007, n° 69, p. 5-18.
• PILET, Jean-Luc. Drames en milieu scolaire : protocole pour évaluer, soutenir, communiquer. Masson, 2009

Gestion des conflits

• Gérer les conflits dans l'établissement. Cahiers de l'éducation, mai 2004, n°35
• BAYADA, Bernadette. Conflit : mettre hors-jeu la violence. Chronique sociale, 2000.
• GAGNE, Paul-André / PETITPAS, Jean-Guy. Agressivité, violence et conflit. Nouvelles ASMS, 2003.
• GITTINS, Chris. Réduction de la violence à l'école : un guide pour le changement. Conseil de l'Europe, 2006.
• HAEFLIGER, Stéphane. Qu'est-ce qu'un conflit ? ACT formation. Disponible à l'adresse : http://www.stephanehaefliger.com/campus/biblio/010/questcequunconflit.pdf
• LICETTE, Charline. Gérer un conflit. Studyrama, 2007. 
• MARSAN, Christine. Gérer les conflits : de personnes, de management, d'organisation. Dunod, 2005.
• PROD'HOMME, Gilles. S'affirmer sans s'imposer : gérer les conflits, favoriser le travail collaboratif. Dunod, 2009.
• URY, William / BRETT, Jeanne M. / GOLDBERG, Stephen B. Gérer les conflits autrement : méthode de négociation et de résolution des conflits. A2C médias, 2008.
  
  

La négociation

• BELLENGER, Lionel. Stratégies et tactiques de négociation. 1. ESF, 1999.
• BERCOFF, Maurice A. L'art de négocier : l'approche Harvard en 10 questions. Ed. d'Organisation, 2004.
• COMBALBERT, Laurent. Négociation de crise et communication d'influence : résoudre les situations difficiles par la négociation influente. ESF, 2006.
• GUEGAN, Yves. La négociation, un outil de motivation. Cahiers pédagogiques, juin 2005, n° 434, p. 66-67.

La communication de crise

• « Crises et précaution » in LEMAIRE, Myriam ; ZEMOR, Pierre. La communication publique en pratiques. Paris : Documentation française, 2008
  
• COMBALBERT, Laurent. Négociation de crise et communication d'influence : résoudre les situations difficiles par la négociation influente. ESF, 2006.
• FOURNET, Michel / Martin, Jean-Louis. La crise, risque ou chance pour la communication ? L'Harmattan, 1999.
• LIBAERT, Thierry. La communication de crise. Dunod, 2005.
• LIBAERT, Thierry / TIXIER-GUICHARD, Robert. Approche de la communication de crise. Académie de Limoges, 2003. Disponible à l'adresse :
  http://www.ac-limoges.fr/IMG/pdf/p_24_25_26_27_28.pdf
• REVERET, Régis. Les médias et la communication de crise. Economica, 1997.
• SARTRE, Véronique. La communication de crise. Demos, 2003.
• WOYCIKOWSKA, Colette. S'occuper du travail des autres : le management dans l'établissement. Hachette, 2003.