Les Espaces Numériques de Travail (ENT) sont des ensembles intégrés de services accessibles aux personnels de l'établissement, aux élèves et à leurs responsables ainsi qu'à certains partenaires via un point d'entrée unique et sécurisé.
Chaque usager dispose :
- d'un accès à distance ou depuis des postes disponibles dans chaque établissement ;
- d'un accès à des contenus à vocation pédagogique et éducative, d'une diffusion d'informations administratives ou relatives au fonctionnement de l'établissement, d'une messagerie électronique, de forums de discussion, etc.
L'utilisateur est identifié afin d'individualiser les services numériques auxquels il a accès. L'environnement numérique de travail n'offre en lui-même qu'un nombre restreint de fonctionnalités de base. Son rôle principal est d'intégrer les services et de les présenter aux utilisateurs de manière cohérente, unifiée, personnalisée et personnalisable en intégrant l'authentification unique.
L'ENT est également appelé "bureau virtuel" ou "portail de services".
Consulter la définition qu'en donne le site Éduscol.
- À communiquer et à informer, en direction :
- de tous les personnels : agenda, communication (administrative, professionnelle, organisationnelle, échanges, …) ;
- des usagers (parents et élèves) : agenda, cahier de textes, notes, menus, messagerie, absences, …, informations diverses ;
- des partenaires ; exemples : entreprises (stages, …) collectivités (gestion des agents territoriaux, …), autres établissements (bassins d'éducation, universités, …) ;
- à échanger et partager : ressources, pratiques, … :
- en fournissant à chaque utilisateur un espace de travail et de stockage dont les ressources sont accessibles à tout moment et quel que soit le lieu (domicile, salles de classes, salles informatiques, CDI, …) ;
- en diversifiant les ressources et supports pédagogiques disponibles (ressources partagées : supports vidéos, ressources sonores, ...) ;
- en offrant un espace de mutualisation pour chaque équipe (accompagnement personnalisé, TPE, ...) ;
- en proposant des dispositifs individualisés de suivi des élèves (aide, soutien, programmes personnalisés de réussite éducative (PPRE), ressources éducatives en ligne) ;
- en proposant des outils de travail collaboratif (blog, dossiers partagés) ;
- ...
- à offrir des outils de gestion ou de travail aux usagers (outre les outils évoqués plus haut) :
- gestion du matériel et des locaux spécifiques ;
- visioconférence, audioconférence ;
- ...
- à piloter l'établissement :
- en partageant des éléments du tableau de bord ;
- en facilitant l'échange avec les équipes et les partenaires ;
- en donnant une place nouvelle aux parents dans l'école.
- Cadre national :
- le S3IT (schéma stratégique des systèmes d'information et des télécommunications), défini par le ministère dans le domaine des technologies de l'information et de la communication ;
- le SDET (schéma directeur des ENT), guide pour la mise en place technique, organisationnelle et fonctionnelle des ENT (pdf 3 Mo) page 34 et suivantes ;
- politiques des collectivités territoriales en collaboration avec l'autorité académique pour la mise en place des ENT et leur financement ;
- cadre établissement : adaptations spécifiques cohérentes avec les exigences nationales et académiques, les projets de l'établissement ou le projet d'établissement.
- 4. Mise en place et fonctionnement
L'ENT est hébergé dans l'établissement ou externalisé : rectorat, prestataire, autre, …
Sous la responsabilité du chef d'établissement, sa mise en place et son fonctionnement dépendent des solutions techniques et organisationnelles retenues avec les autorités institutionnelles et les collectivités territoriales (choix des services ouverts, gestion des droits, nature des ressources, traitement et sécurité des données, …).
Quelle que soit la solution retenue, le bon fonctionnement de l'ENT repose sur son accessibilité, donc sur une préparation minutieuse des bases d'utilisateurs (notamment parents et élèves) mais aussi sur la diffusion des identifiants aux usagers ainsi que du mode d'emploi.
- 5. Quelles précautions prendre ?
L'ENT s'appuie sur un environnement informatique fiabilisé : parc informatique à la bonne marche garantie, logiciels utilisés aux configurations stabilisées.
Les précautions à prendre découlent des difficultés juridiques occasionnées par les services en ligne mis en œuvre par l'établissement et de la protection des données (accès, traitement, protection, intégrité et sauvegarde). Les points suivants doivent être étudiés avec soin :
- garantir l'intégrité des systèmes informatiques (responsabilité qui peut être partagée avec d'autres partenaires si les données sont externalisées). Cette responsabilité comprend :
- la mise en conformité avec le schéma directeur national de la sécurité décliné au niveau local de l'établissement ;
- la sécurité des fichiers (article 34 de la loi n° 78-17 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978) ;
- la confidentialité des données (articles 34 et 35 de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) ;
- informer tous les personnels et usagers de la finalité, de la collecte et du traitement (articles 6 à 8 et 36 de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés), ainsi que de la durée de conservation des données (articles 6-5 et 36 de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés). L'existence d'une charte informatique intégrée au règlement intérieur est vivement conseillée (voir quelques exemples dans la partie "Boîte à outils") ;
- garantir la protection des utilisateurs et tout particulièrement des mineurs (droit à l'image, droit d'auteur, protection des œuvres, …) : consulter à ce sujet le site officiel de signalement des contenus illicites d'Internet ;
- s'assurer de la déclaration des fichiers à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en conformité avec l'ENT déployé dans l'établissement : téléprocédure sur le site www.cnil.fr (article 22 de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés) ;
- pour réduire les incidences de la fracture numérique, faciliter les possibilités d'accès pour tous à l'ENT et à Internet.
Le succès nécessite une implication marquée du chef d'établissement, une prise en main rapide de l'outil (convivialité, ergonomie) et une volonté interne de travailler en équipe. L'aspect technique s'avère primordial (rapidité d'accès, fiabilité, …) ainsi que les facilités d'y accéder.
Information, formation, accompagnement et conditions pour faire évoluer l'outil sont incontournables pour que tous les usagers puissent se l'approprier.